2025. aasta oli meie jaoks rõõmustavalt tagasisiderohke – meie tagasisideküsitlusele vastas kokku 173 patsienti, neist 146 jagasid oma kogemust pärast esmast visiiti. See annab meile väärtusliku ülevaate, kuidas meid leitakse ja milline on patsientide esmamulje.

Kõige sagedamini jõuti meieni otsingumootori kaudu – nii leidis meid 43,8% vastanutest. Sotsiaalmeedia ja soovituste kaudu tuli patsiente peaaegu võrdselt. Eriti rõõmustav on aga digiregistratuuri rolli kasv: 20,5% patsientidest leidis meid selle kaudu (võrdluseks eelmisel aastal 11%). Tõenäoliselt peegeldab see nii meie paremat nähtavust digiregistratuuris kui ka järjepidevat teadlikkuse tõstmist sotsiaalmeedias, sealhulgas emakakaelavähi ennetuse sõeluuringu teemadel.

Esmase visiidi kogemus oli valdava enamuse jaoks positiivne. Koguni 97,2% esmastest patsientidest (142 inimest) jäid visiidiga rahule või väga rahule. Pettumust väljendas vaid 2,7% vastanutest (4 patsienti), mis annab meile võimaluse edasi areneda ja oma teenust veelgi paremaks muuta.

Eraldi toodi positiivsena esile meie kliiniku personali – eriti ämmaemandaid – ning üldist sooja ja toetavat atmosfääri. Ka meie veebipõhine maine peegeldab patsientide rahulolu: 2025. aasta lõpu seisuga on meie Google’i hinnang 4,7 ning arvamust on avaldanud koguni 84 patsienti.

Täname südamest kõiki, kes oma tagasisidet jagasid – see aitab meil kasvada ja pakkuda veelgi paremat hoolt igaühele, kes meie poole pöördub.Kliendisuhete juht Eerika Eensalu rõhutab tagasiside olulisust:

Regulaarne tagasiside küsimine on äärmiselt oluline – just see aitab meil oma teenuste kvaliteeti järjepidevalt tõsta. Oleme patsientide tagasisidet arvesse võttes ellu viinud mitmeid muudatusi ning lisanud ka uusi teenuseid.